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    “服務卡”發放活動進行中
    文章來源:    發布時間:2019-03-11    點擊數:    

     臨近春節,為進一步提升服務質量,想用戶之所想,濱州鑫誼熱力有限公司自119日開始,陸續為老城區廣大熱用戶發放“供熱服務卡”。

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    公司精心制作的這張服務卡,信息涵蓋您所在小區供熱管家電話、服務熱線以及監督電話,同時為您推薦了資質、業績、信譽度較高的專業維修隊伍,維修電話:13305439589 13371320022。供熱設施維修項目價格不高于現行市場價且更及時、更專業,請放心撥打維修電話。

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    此次供熱服務卡發放活動,同時也是春節前的供熱摸底排查,您有什么用暖疑問或者意見建議,請告知供暖管家,也可以撥打我們的24小時服務熱線2198500 2198800。如果您家中無人,請注意查看門外、詢問物業或者查看樓宇內公示欄。

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    春節,我們準備好了

    為保證廣大市民能過一個溫暖祥和的春節,濱州鑫誼熱力有限公司按照市住建局的統一部署和要求,不斷強化供熱管理和服務保障工作,確保春節期間安全舒適供熱。

    1、主動服務,將用戶服務做到極致。節前開展“訪民問暖”、服務卡發放以及溫度摸底等一系列活動,聽取熱用戶的心聲。

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    2、對供熱首站24小時值班,對二級換熱站除通過供熱控制平臺對供熱參數24小時實時監控外,同時每天安排專人巡檢一次,重點排查管道及閥門有無泄露、管道位移等隱患問題。

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    3、為應對突發事故,成立專門供熱應急機構,下設材料、工程、技術小組;同時做好應急搶修物資器材儲備,針對管線焊口、彎頭、補償器潛在發生的泄露問題,提前儲存充足的備品備件,供熱企業搶修隊伍2 4小時值班,搶修人員和器械全部到位,確?焖俑咝幚砉徇\行中發生的故障。

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    您的認可,我們前行的動力

    “您的溫暖 我們的心愿”。面對年終歲末的考驗,我們將繼續團結一致,上下協作,全心全意打造“暖萬家”服務品牌,為用戶提供優質服務。這個采暖季熱線陸續收到了熱用戶對多名管家的表揚,公司更是在兩周內連續收到了三面錦旗,這些不僅是對我們工作的認可與支持,更是我們前進的動力。

     

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