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供暖熱線常見問題及解答
文章來源:    發布時間:2021-09-13    點擊數:    

   1、供暖初期不穩定,暖氣為什么忽冷忽熱?
  供熱系統是個龐大的循環系統,供暖初期因用戶分期分批開閥對整個熱網平衡調節帶來難度,整個系統平衡發生了波動,影響了熱水的正常循環,而使暖氣不穩定,忽冷忽熱。正常情況下需一周左右的時間,站網調式平衡后運行趨于穩定。
  2、暖氣片沖洗方法:(安裝熱計量的小區除外)
  把樓梯間供、回水閥門關閉,慢慢打開衛生間暖氣片的堵頭,將暖氣片的水全部排出,打開梯間供水閥門,直至最后一片暖氣片有清水流出,關閉供水閥門,打開回 水閥門,直至最后一片暖氣片中有清水流出,關閉堵頭,慢慢打開供回水閥門,每片暖氣片逐個排氣,排完氣后關閉即可。
  3、用戶咨詢測溫及退費事宜
  首先需確定用戶室溫不達標的原因,如屬供熱設施不合格造成的溫度不達標,需停暖后按照集中供熱技術要求予以改造;若是供熱設施符合要求,因單戶溫度不達標 要求測溫的,可按照《供熱管理辦法》相關規定進行檢測處理,熱用戶對室內溫度檢測結果有異議,可委托法定的鑒定機構進行檢測,檢測費用,由責任方承擔。
  4、用戶咨詢供熱設施管理范圍
  單位(小區)院墻之外的管線由供熱企業負責管理、維護。單位(小區)院內的管線由單位用戶負責管理、維護;梯間至室內的供熱設施由居民用戶負責管理、維護。居民用戶分戶計量裝置由供熱企業負責管理、維護。
  5、用戶反映院內管線跑水,用戶梯間漏水
  告知用戶及時聯系物業維修處理;如果所在小區沒有物業的情況下,按供熱管理辦法規定向用戶做好解釋,請用戶自己解決。若問題嚴重的,通知片區協助處理。
  6、用戶反映混水站噪音問題
  首先通知片區查看站內設備是否出現故障。若站內設備運行正常,告知用戶我公司已委托市環境監測站對混水站噪間進行了監測,噪音指標均在正常值范圍內,不會影響居民的正常生活。

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